Stakeholder Segment

Untuk mengelola lebih efektif, kita perlu menentukan segmen stakeholders tersebut. Salah satu cara menentukan segmen, dan ini sebetulnya salah, ialah berdasarkan how demanding they are!

Pendekatan lain adalah dengan melihat pull dan stance mereka ke masalah TIK. Pull (tekanan) menyangkut pengaruh dan/atau seberapa besar mereka dipengaruhi oleh isu di bidang TIK, sedangkan stance menyangkut sikap (mendukung atau menentang) isu TIK.