Nilai Bisnis dari Teknologi Informasi (Pendahuluan)

17 Dec 2021

Oleh Astari Retnowardhani, PhD

Sumber utama: Marta Aranyossy, 2014, “How to Measure Business Value of Information Systems? Practical Implications of a Literature   Review”, International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering, Vol. 3, Issue 11

Mengetahui berapa nilai bisnis dari investasi TI/SI merupakan hal yang selalu menjadi materi penelitian. Berdasarkan pembahasan mengenai pengukuran nilai bisnis investasi TI/SI pada artikel yang ditulis oleh Marta Aranyossy [1] terdapat beberapa penjelasan.

Pengukuran mengenai nilai investasi Teknologi Informasi/Sistem Informasi (TI/SI) bagi perusahaan atau bisnis menjadi hal yang selalu didiskusikan. Seperti bagaimana penciptaan nilai dapat/seharusnya diukur dan didemonstrasikan. Perspektif penelitian normatif dan praktis telah dikembangkan dengan fokus pada metode penilaian keuangan investasi TI.

Salah satu definisi mengenai nilai bisnis TI/SI adalah dampak kinerja organisasi dari teknologi informasi baik pada tingkat proses menengah dan tingkat organisasi secara luas, dan terdiri dari dampak efisiensi dan dampak persaingan.”

Literatur normatif menawarkan beberapa metodologi untuk memilih investasi (proyek) TI untuk implementasi, seperti [2]:

  • pemilihan berdasarkan kebutuhan umum organisasi;
  • pemilihan dengan cara mengkategorikan proyek;
  • pemilihan berdasarkan perhitungan nilai bersih saat ini (net present value) atau analisis keuangan lainnya;
  • seleksi terhadap seperangkat pembobotan kriteria.

 

Penjelasan mengenai nilai bisnis TI/SI dalam beberapa studi menyatakan pendekatan yang berbeda oleh berbagai efek pada kinerja perusahaan, seperti [3]:

  • kemampuan SI untuk menciptakan keunggulan kompetitif [4]);
  • produktivitas SI di tingkat organisasi [5];
  • nilai tambah sebagai selisih antara pendapatan dan beban [6];
  • kontribusi ekonomi SI untuk upaya memaksimalkan keuntungan manajemen [7].

 

Dari Transaction Cost menjadi Total Cost of Ownership

Teori biaya transaksi dan teori prinsipal-agen sering dirujuk dalam kaitannya dengan investasi TI dan operasi TI. TI dapat membantu mengurangi biaya baik biaya internal (biaya keagenan) maupun biaya koordinasi eksternal (transaksi) [8].

 

Agency theory [9] menyatakan bahwa solusi untuk masalah prinsipal-agen adalah kontrol pemegang saham, yang dapat diwujudkan dalam kontrak dan sistem pemantauan yang berbeda. Keterkaitan utama antara teori keagenan dan penilaian TI adalah bahwa beberapa biaya agen dapat efektif dikurangi dengan penggunaan sistem informasi yang tepat. Keuntungan biaya agensi – yang tidak dipertimbangkan oleh pandangan ekonomi mikro konvensional – dapat berupa pemantauan yang “lebih murah” atau sistem dokumentasi yang lebih menghemat waktu. Selain itu, TI juga dapat menjadi alat yang berguna untuk mengurangi asimetri informasi dan memungkinkan wawasan pemegang saham ke dalam proses perusahaan sehingga memberi mereka informasi terkini dan nyata yang dikumpulkan pada tingkat yang sesuai. TI, oleh karena itu, dapat mengurangi apa yang disebut “biaya menginformasikan keputusan” selain biaya agensi [10]. Menurut teori biaya transaksi interaksi antara pelaku pasar memiliki apa yang disebut biaya transaksi di mana para pihak menangkis kemungkinan perilaku oportunistik satu sama lain. Penggunaan TI dapat mengurangi asimetri informasi; memungkinkan kerjasama yang lebih dekat, lebih fleksibel, lebih dapat dipantau dan diverifikasi – dan dengan demikian lebih kecil risikonya – antara vendor dan pembeli; sehingga mengurangi biaya transaksi yang timbul dari pencarian dan koordinasi [11], [12]. Metode TCO berusaha untuk memetakan dan mengukur seluruh spektrum biaya sepanjang umur produk atau layanan dan dengan demikian memastikan komparabilitas yang lebih baik dari opsi pengadaan[13]). Metode ini benar-benar telah dikenal dan tersebar luas di bidang investasi TI oleh Gartner Group ([14]).

Ada berbagai macam metodologi praktis yang dirancang untuk penggunaan perusahaan, untuk kerangka evaluasi multidimensi lainnya [15]:

  • TCO (Total Cost of Ownership)– metodologi Grup Gartner;
  • TEI (Total Economic Impact) – metodologi yang digunakan oleh anak perusahaan Forrester Research;
  • REJ (Real Economic Justification) – metodologi Microsoft;
  • TVO (Total Value of Opportunity) – metodologi Grup Gartner;
  • Pendekatan opsi nyata (Real Option)

Daftar Pustaka

  1. Marta Aranyossy, 2014, “How to Measure Business Value of Information Systems? Practical Implications of a Literature Review”, International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering, Vol. 3, Issue 11
  2. Bőgel, Gy.: „Informatikai beruházások üzleti értékelése” (Business valuation of IT investments”) CEO. 2003. Vol. 4. No. 3. Melléklet pp 1-12.
  3. Cronk, M. C., & Fitzgerald, E. P.. Understanding “IS business value”: derivation of dimensions. Logistics Information Management. 1999. Vol. 12. No. 1/2. pp 40-49.
  4. Hitt, L. M. – Brynjolfsson, E.: „The three faces of IT value: theory and evidence” Proceedings of 15th International Conference on Information Systems. December, 1994. pp 263-277
  5. Jordan, E.: „A global strategy for building information assets: an agenda for information professionals” Proceedings of ACIS 1995. Perth. 26-29. September. pp 915-26.
  6. Strassmann, P.A.: „The Business Value of Computers” 1990. The Information Economics Press. New Canaan
  7. Banker, R.D. – Kauffman, R.J.:„Quantifying the business value of information technology: an illustration of the ‘business value linkage’ framework” 1991. New York University Working Paper Series. Stern School of Business
  8. Aranyossy, M. – Nemeslaki, A.: „Információtechnológiai beruházások megtérülésének modellezése: Problémák és megoldások egy vállalati portál példáján” („IT Investment ROI Modeling: Problems and Solutions for the Case of Enterprise Portals”) Budapest Management Review. 2005.Vol. 36. No. 9. pp 24-36.
  9. Alchian, A. – Demsetz, H.: „Production, information costs, and economic organization” American Economic Review” 1972. Vol. 62. No. 5. pp 777-795.
  10. Gurbaxani, V. – Whang, S.: „The impact of information systems on organisations and markets” Communications of the ACM. 1991. Vol. 34. No. 1. pp 59-73.
  11. Kumar, K. – Van Dissel, H. G. – Bielli, P.: „The Merchant of PratoRevisited: Toward a Third Rationality of Information Systems” MIS Quarterly. 2002. Vol. 22. No. 2. pp 199-226.