Pengambil Keputusan dan Pemangku Kepentingan
Memahami benar perusahaan dan lingkungan CIO bekerja merupakan salah satu modal utama dalam membangun kredibilitasnya. Selain itu untuk dapat mengimplementasikan visi dan gagasan-gagasan pembagaruan TIK pada organisasi, CIO harus satu pemikiran dengan para pengambil keputusan dan pihak-pihak terkait (ICT stakeholders). Pihak terkait yang makin banyak, dan dengan motivasinya masing-masing, tidak jarang terjadi deadlock pada pendapat/ kepentingan yang berbeda. ICT stakeholders tersebut adalah semua pihak yang dapat mempengaruhi, atau dipengaruhi oleh, adanya implementasi TIK di perusahaan itu. Kepentingan mereka sangat beragam, ada yang terkait ke pemikiran jangka panjang atau kebutuhan saat ini saja. Ada yang bersifat support maupun opponent, menyangkut masalah mendasar maupun yang hanya bersifat teknis. Mengelola pihak terkait bukan pekerjaan mudah, karena mereka dapat menjadi faktor pendukung keberhasilan maupun bisa juga menjadi kendala yang merintangi implementasi TIK.